総合受付

［住　所］〒174ｰ0072　東京都板橋区南常盤台1−14−9
［電　話］03−3958−9110　03-3958-9108
［ＦＡＸ］03−3530−2660
［ホームページＵＲＬ］http://www.anihos.com

●心体障害者への配慮

障害者がペットを連れてきても大丈夫なように、駐車場には障害者用スペースをもうけ、一階から3階の待合室や通路は点字ブロック、そして自動ドアーや車椅子が十分乗れるエレベーターで、乗った方向のままでも後ろが見えるように鏡を設けました。身体障害者用トイレは介助者が共に入ることが出来ます。出来るだけ物理的な障壁をなくし、身体障害者がどこへでも自由に移動できるようにバリアフリー建築に心がけました。また、身体にハンディのある人は、災害などで身を守ったり敏速に避難することが困難なことがあると考え、防犯・防災対策として、川越街道側に赤い回転灯を取り付け、音響信号と共に万が一の時には赤い点灯が回転し視覚、聴覚で知らせ、救助が求められるようになっています。川越街道向かい側に交番がありますのでよく見えると思います。

●受診される方へ

初めて受診される方は受付に申し出てください。質問やその他、受付にいる獣医師がなでも承りますので申し出てください。

●病院の受付時間

受付時間は、朝7:30からで、その時間以前は入場出来ません。診察・検査・継続治療など受付で申し出てください。また、お薬、爪きり、肛門腺絞り、特に診察のないワクチン接種、美容室などは先に受付で申し出てください。

●休診日

12月31日から1月3日までは休診になります。なお、学会や研修会で土・日の午後休診になることもあります。これについては１ヶ月以上前に院内ポスターにて案内いたしますので前もってご確認いただけると幸いです。

●Consultation Card（診察券）

受診の際、Consultation Cardお持ちの方はご持参ください。診察券をカード受けに入れていただくだけのスムーズな受付ができます。また、お忘れになった場合には、受付にある記入カードに会員番号とお名前を記入しカード受けに入れてください。Consultation Cardを紛失・破損された場合は、再発行（200円）いたします。

●診察順番について

通常の診療では予約診療を行っておりませんので、ご来院いただいた順番で診療を行います。ただし、診察の内容や、担当の獣医師の診察状況によっては順番が前後すること、またはお待ちいただくことがありますが、ご了承ください。なお、麻酔や手術などで予約のある場合には指示を受けたお時間にご来院ください。

＊急患の方はあらかじめお電話でご相談ください。

●診療案内

当院では、グループ診療といろいろな専門性（たとえば、内科系、外科系、神経系、循環器系、皮膚科系、泌尿器系、栄養相談、その他）を持ったスタッフが適切な診療を行います。担当医が万が一休みや外来にでられない場合にも、スムーズに診察を行うため、３人以上のグループ診療担当制を採用しております。従って３人以上の先生がクライアント様とその動物の病気のことを解っているようにしています。また、獣医師を指名することもできますが、常に１名の指定した獣医師での診療はお断りしておりますので、必ず３名以上を選んでいただきます。診察した結果その病気にたいして得意とする先生がいた場合にはそのグループに加え相談をします。そして高度な検査や治療が必要な場合には大学付属動物病院（東京大学、東京農工大学、日本大学、麻布大学、日本獣医畜産大学など）へ紹介も行っております。手術が必要とする場合には、多くの手術に対応しています。
多い手術：腫瘍、整形外科、歯科などは毎日のようにあります。

●診療費お支払い

診療後のお支払い、入院お預かり金などは受付会計にて行っております。ポスレジによるレシートに飼い主さんの名前が記入されますのでご確認ください。間違いが起こらないようにカルテとレジを一致させています。お預かり金控えはご自身で保管し、退院時などのお支払い時やご清算時に受付に提出してください。お支払いは現金、およびクレジットカード、デビットカードがご利用できます。時間外診療をお受けになった場合のお支払いはデビットカードおよびクレジットカードでの診療費支払いをお願いいたします。利用可能なカードは、当院のKing of Heartsはもちろんのこと、ＶＩＳＡ、ＵＣ、ミリオン、ＡＭＥＸ、ダイナース、セゾン、ＤＣ、ＵＦＪ、ＪＣＢ、イーオンなどがご利用できます。またKing of Heartsカードは、狂犬病予防、混合、白血病など各種ワクチン接種を１０％割引いたします。King of Heartsカード以外のクレジットカード利用、またはお忘れになった場合には割引の対象にはなりません。診療料金のお支払いを分割にしたい場合はアニマルクレジット（オリコ）の用意があります。身分証提示により短時間でお取り扱いが可能で、ニーズに合わせてお支払い回数・お支払い期間を設定でき、毎月計画的な支払いが出来ます。詳しくは受付にご相談ください。

●診療費明細

待合室の雑誌立てに、診察や治療費、手術などの細かい料金が記載された小冊子があります。診察の待ち時間に目を通しておくと診療費の概略を把握することができます。

●お電話での問い合わせ

お電話での問い合わせは非常に混雑している場合もありますのでご了承ください。お電話でのお問い合わせ時はConsultation Cardのお名前と会員番号を申し出てください。担当の先生への問い合わせは先生の都合によりおつなぎ出来ないこともあり、その場合他の獣医師でお答えすることが出来る場合もありますのでお尋ねください。継続している動物のお薬はお電話で先に連絡をいただいておくことによりご来院の際にお待ちいただかなくてすみます。入院のお問い合わせは、月曜日から金曜日は午後6時30分から7時、土日祝日は4時30分から5時にお願いいたします。

●夜間救急の対応

• 当院にかかりつけのご家族の一員であるペットたちが、時として夜間に状態が悪化したり、急に様子がおかしくなった時にの救急対応をおこなっております。
• 初めての夜の診察をご希望の飼い主様へお知らせします。当院では夜間の診療、すなわち２４時間受付て診療を行っているわけではありませんのでご了承ください。
• 頻繁に嘔吐をした。ぐったりしている。ハアハア、ゼイゼイいっていて苦しそう。交通事故にあった。心配で困った時にはまずはお電話でご相談ください。夜ですので、獣医師が他の動物の救急救命中や治療動物に手を取られている場合、つながりにくい、またはつながらない場合があります。15～30分後位に再度お電話ください。また、直接来院されてもセキュリティの関係から出ませんので、必ずお電話ください。
• 当院にかかりつけの飼い主さんの動物が急病になったときの優先対応を行っております。しかし獣医師の判断で応急処置のみの対応することもありますのでご了承ください。
• 通常の治療費とは別に、夜間割増診察料金（10,000円以上）がかかります。料金についてはその都度お尋ねください。
• お支払いは現金ではなく、king of hearts カード、または、デビットカードやクレジットカードでお願いいたします。もしもカードが無い場合には、お預かり金として2万円以上お預かりさせていただき、翌日以後の通常診察時間にご精算させていただきます。
• 夜間専任の獣医師が居るわけではなく、通常勤務の獣医師が交代で夜間担当をしております。
• 夜間緊急手術などの場合には、獣医師を召集しておりますが、多少のお時間がかかる場合があります。

●“かかりつけ”とは

当院のConsultation Cardをお持ちになり、当院で毎年各種病気予防を行っている方、病気で継続して通院されている方、king of heartsカード会員の方、そして当院のシステムを理解している方を言います。

●往診

来院が難しいなどの事情によっては、往診のご相談も承ります。お電話いただくか、ご来院の際に担当獣医師に事情をご説明いただいてご相談ください。

●動物健康保険

アニコムをはじめとした各種動物健康保険のお取り扱いをしております。診察受付のときに動物健康保険証を受付に提出してください。

●お薬の受け渡し

お薬だけで診察が必要ない場合などはあらかじめお電話でご相談ください。継続しているお薬は、担当の獣医師と相談であらかじめご用意できます。

●寄付の受付

寄付を受け付けております。過去には、阪神大震災など、被災動物の救護、里親探しの運動、また、新潟県中越地震など日本赤十字社を通しての基金などに参加しました。財団法人動物臨床医学研究所の野生鳥獣保護基金、盲導犬基金、財団法人日本フォスタープラン協会その他、継続的に寄付を行っています。また、歌手の金子裕則様の“ぼくアスペルです”のＣＤを販売し、ＣＤ販売金全額を盲導犬基金としております。皆さんの善意をお待ちしています。

●動物は診察のときに押さえられるように

動物を飼育したらその動物の扱い、特に押さえたり、言うことを聞かせられるようにならなくてはなりません。動物病院に犬や猫、その他の動物を連れてきていざ診察のときに飼い主さんの言うことを聞かず、抑えたりすることが出来ないなどがありますと診察や治療に支障をきたします。大型犬をはじめその動物を必ず抑えられる人が付いて来てくださるようにお願いいたします。先生方やスタッフは猛獣使いではありませんのでご了承ください。

●各種証明書

各種証明書を希望される方は、担当の獣医師にお申し付けください。証明書の発行には所定の手数料をいただいております。証明書の種類によっては、発行に時間がかかる場合がありますので、日数に余裕をお持ちくださるようお願いいたします。

●喫煙

館内は全館禁煙となっております。喫煙は外の指定の場所でお願いいたします。

●痴呆症・水頭症・寝たきり動物

痴呆や水頭症、寝たきりの動物などを飼育している飼い主さんは、獣医師や動物看護師にご相談ください。飼い主さんとよく話し合い、生活環境の問題点を探り、痴呆犬、水頭症や寝たきりの動物など個体によって看護が一定しているわけではありませんので、生活の質の向上とともに飼い主様の介護負担をへらせることを模索いたします。また、壁にぶつかり怪我をしたり、長期に寝ているため床擦れなどが起こる危険があります。これらを防ぐ材料としてエアチェインを使用しています。エアチェインはシート状のバックに空気をいれ、使用したい長さが選べ、フレキシブルに変形でき、使用後は焼却ごみとして処理ができる地球に優しい製品です。簡単に利用できますのでお分けすることが出来ますのでご相談ください。入院室に使用中の写真があります。

●栄養・食事相談

健康な生活を送る要素には正しい食事、運動、環境など、人も動物も同じです。特に犬や猫は飼い主様の飼育管理に左右されます。慢性の病気などで市販の処方食を食さないなどを始め、それぞれの生活の状況、年齢、病気内容、病状、各種検査結果、肥満度などを検討し、その子専用の手作りレシピを作成しております。よりよい食事の選定、与え方などそれを専門的に勉強している奈良なぎさが獣医師と連携をとりながらご相談に応じております

●手術・入院について

Consultation Card（診察券）をお持ちいただき、受付に出してください。動物健康保険に加入している場合には、証券をお持ちください。入院契約内容を確認のうえ、もれなく記入・捺印をお願いいたします。入院外算予納金は全額、または半額以上を内金としてお預かりさせていただきます。この概算予納金は退院時に清算いたします。それまで、預り証を大切に保管し、退院時にお持ちください。また、印鑑をお持ちください。

●入院当日は

麻酔や手術を実施する場合に、予約日の前日夜８時以後は絶飲絶食させて何も与えないでください。予約日は指定されたお時間にご来院ください。入院予約を取り消される場合には、お手数でも前もってご連絡ください。入院中の面会・お見舞いについては、担当に獣医師のご相談ください。動物によっては面会できない場合もあります。タオル等は滅菌済みのものを用意しておりますが、持参される場合には滅菌の関係上紛失するおそれがありますので、予めご了承ください。なお、タオル等紛失した場合の賠償請求はお受けできません。

●入院費のお支払いは

入院概算予納金の全額、または半額以上を内金としてお預かりさせていただきます。長期の場合には、1週間ごとにお支払いいただきます。いずれの場合も、その都度会計窓口で診察時間内にお支払いや清算精算をお願いいたします。入院日、および退院日は入院料と同様に退院時間に関係なく、それぞれ1日として計算しております。あらかじめご了承ください。お支払いは診療費支払いの欄をご一読ください。

●入院中は

• 担当獣医師と他の獣医師で連係して治療に当たらせていただきます。なお入院動物の問い合わせは、通常では午後６時半から７時、土、日、祝日は、午後４時半から５時の間にお願いいたします。
• 各種予防ワクチンを１年以内に接種していない場合や、しっかりした免疫ができていないと推測される場合には、追加接種させていただきます。また、ノミなどの予防の処置をされていない動物は、予防処置をさせていただきます。
• 入院中に他の病気になる、または発見され、治療、手術、その他の処置が必要であると診断された場合には、診療、治療を行うことを承諾していただき、ご請求させていただきます。
• 特異体質による不慮の事故、天災などの止むを得ざる原因による失踪、死亡、損傷の場合、直ちに連絡いたしますが、賠償、損害補償等の請求はお受けできません。
• 入院中に夜間（深夜）に残念ながら亡くなった場合には、翌朝になるまでご連絡いたしませんのでご了承願います。
• ひどく吠える犬、安静にできないなど入院管理が困難な場合、鎮静剤の投与をさせていただきます。また、極端な場合や投与が不可能な場合には、退院していただく場合があります。退院の指示があった場合には直ちに引き取っていただくことをご了承ください。

●お預かりについて

• お預かりは、かかりつけの方に限らせていただいております。
• ひどく吠える犬などお預かりが困難な場合ありますので、前もって一時お預かりして様子を見させていただいております。極端に吠える場合には、お預かりできないことをご了承ください。
• 年末･年始、夏季休暇時期はケージがいっぱいのことがありますので、あらかじめお早めにご予約をしていただきます。
• 各種予防ワクチンを１年以内に接種していない場合や、しっかりした免疫ができていないと推測される場合には、追加接種させていただきます。また、ノミなどの予防の処置をされていない動物は、予防処置をさせていただきます。
• 入院中に病気になる、または発見され、治療、手術、その他の処置が必要であると診断された場合には、診療、治療を行うことを承諾していただき、別途ご請求させていただきます。
• 特異体質による不慮の事故、天災などの止むを得ざる原因による失踪、死亡、損傷の場合、直ちに連絡いたしますが、賠償、損害補償等の請求はお受けできません。
• お支払いは、お預かり日数の全額を前金でお願いいたします。

●犬の美容室

犬の美容室のご利用は、かかりつけの方に限らせていただいております。通常期は2週間前から、７・８月・12月後半は1ヶ月前からの予約になります。ご予約の電話番号は03-3530-9247です。カットは小型犬を中心にお世話させていただいています。皮膚病の治療などの対応をしております。